よくある質問

注文の受付時間を教えてください。
ご注文は予約制です。前日の13:00~当日10:00までの受付となっております。
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注文の変更はどこですればいいのでしょうか。
ご注文のキャンセルは注文完了ページ、もしくはご注文完了メールに記載されているリンクより行ってください。
ご注文の変更につきましては、一度ご注文すべてキャンセルを行ったうえで再度ご注文ください。
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注文の変更・キャンセルは何時までできますか?
ご注文の変更・キャンセルは当日の10:00までとなっております。10:00以降は調理行程に入りますため、キャンセルすることはできません。あらかじめご了承ください。
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一品でも注文できますか?
はい、できます。お気軽にご注文ください。
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欲しい商品を注文できないのですが?
商品は毎日数量限定となっております。完売前になるべくお早めにご注文ください。また、店の定休日にはご注文いただくことができません。
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決済はどのような方法でしょうか。
事前決済のみの受付となっております。
Visa・Mastercard・American Express・Apple Pay・Google Pay・Amazon Payでの決済に対応しております。
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注文した商品とは違うものが届いたのですが...?
まずはお客様の注文受付完了メールで、注文した商品内容のご確認をお願いいたします。注文受付完了メールの内容と異なる商品が届いている場合は、お手数ではございますが、ご注文いただいた商品を提供しているお店に直接お問合せいただき、内容をお伝えください。
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食べ終わった後の容器はどうすればいいですか?
<町田市役所の場合>
食べ終わった後の容器は13:00までに各課の回収場所に置いてください。回収に参ります。
<小田急町田森野ビルの場合>
食べ終わった後の容器は恐れ入りますが、各自でお持ち帰りいただく形となります。
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注文完了メールが届かないのですが?
正しいメールアドレスをご入力いただいていない場合や迷惑メール設定をしている場合など、メールが届かない場合がございます。店の営業時間外や休業日など緊急時は以下にお問い合わせください。

システムに関するお問い合わせ
株式会社and.d
飲食事業部
担当:安倍
tel:050-3154-0751
電話受付時間:平日9:00~18:00
mail:mai.abe@and-d.tokyo
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前日に注文し、営業中の店に電話したのですが定休日で応答がありませんでした。どこに問い合わせればよいでしょうか。
お問い合わせに関してましては、基本的に配達予定日の前日、各店舗営業時間内にお電話での対応のみとなっておりますが、前日が定休日の場合のみメールでのご対応を受け付けております。

ペダラーダ
sakurise.abe@gmail.com
美舟寿し
mifune.machida@gmail.com
和が家
takeout@wagaya-m.com
ジーニーズ町田店
genies2016@machi-tv.com

注文IDと注文者氏名、注文内容を記載の上お問合せください。
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